逾九成消费者：弹窗广告侵权半岛综合体育

发布时间：2023-10-12 丨 浏览次数：

　　半岛综合体育日前，深圳市消费者委员会经过前期调查发布《消费者在扫码消费时对广告设置的体验消费调查报告》（以下简称《报告》）。《报告》指出，弹窗广告在扫码消费的情景中普遍存在，逾九成消费者认为弹窗广告侵犯消费者合法权益，对这些广告表示不满意。

　　移动支付和扫码消费成为现代消费的重要方式，而广告推送在扫码消费中得到广泛应用。深圳有消费者反映，过于频繁出现的广告导致扫码消费流程变得繁琐和时间效率降低，广告的内容也存在误导，引导消费者做出不符合真实意愿的消费行为。

　　记者走访时发现，消费者反映在网购、共享充电宝、餐厅、超市/便利店、共享单车、健身房等消费情景下，都会遇到弹窗广告，不同情景下遇到弹窗广告的比例有所不同。《报告》也指出，在网购和共享充电宝使用等在线上消费情景中，弹窗广告更为频繁，约有58.5%的消费者曾遇到过。

　　在扫码消费的过程中，弹窗广告和广告推送问题引发了多种疑虑，损害了消费过程的顺畅体验。“经常打开APP或者跳转支付时都会有广告弹出来，短则三五秒，长则接近一分钟，很影响消费体验。”市民罗女士说道。

　　《报告》指出，64%的消费者反映，广告干扰了付款界面，直接影响了支付的流畅进行半岛综合体育，导致不满情绪并降低了购物效率；63.4%的消费者认为广告数量过多，严重干扰支付效率，延误购物进程。同时，53.4%的消费者也抱怨广告出现过多，影响了选购商品或服务的体验，降低了继续消费的意愿。

　　对于如何改进弹窗广告，多位市民也提出了自己的看法，他们认为弹窗广告应注意缩短展示持续时间，避免干扰消费流程，且广告内容至关重要，如果能提供与购买商品相关的优惠信息更好。

　　《报告》的调查结果显示，90.8%的消费者认为扫码消费弹窗广告侵犯了他们的合法权益半岛综合体育。深圳市消委会律师表示，不合规的扫码广告确实涉嫌侵犯了消费者的选择权、知情权和隐私权等合法权益，这类广告往往存在诱导消费、虚假宣传和侵犯个人隐私等问题。

　　针对调查发现的问题，市消委会指出半岛综合体育，扫码广告内容需要符合相关法律法规，通过停车扫码、点餐扫码、扫码购物等形式推销商品或者服务，并附加购物链接等购买方式的半岛综合体育，广告发布者应当显著标明“广告”；扫码广告应当具有可识别性，页面显示内容需与实际宣传内容一致；禁止以“扫码福利”的营销方式诱导消费者，影响消费者消费决策；不得刻意模糊其广告属性，掩盖广告的明示性特征，妨碍消费者对广告的识别。

　　市消委会提醒，随着扫码消费日渐普遍，扫码消费中良好的消费体验对于经营者吸引、稳定客源起到正面半岛综合体育、积极的作用。经营者应尊重消费者的合法权益并深耕消费者需求，赢得消费者青睐，才是行业持续发展的必由之路。（记者 程赞）

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