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半岛综合体育啄木鸟家庭维修高铁广告专列首发领跑家修业“高速时代”

发布时间:2023-09-20 丨 浏览次数:

  半岛综合体育9月12日,啄木鸟家庭维修高铁广告列车在上海虹桥站圆满首发。满载啄木鸟家庭维修热诚的和谐号列车,在优秀工程师们的见证下,带着“正规家庭维修,就找啄木鸟”的名片,驶向全国。

  啄木鸟家庭维修自2014年搭乘数字化东风转型之后,一站式为消费者提供家电维修、水电维修、管道疏通、防水翻新等95个品类维修服务,满足用户的多种家庭维修服务需求,通过品牌效应触达和服务更多消费者群体,“让啄木鸟守护每一个家”变成可能。

  家庭维修是一个鱼龙混杂的非标型行业,对于消费者而言主要有三大痛点:从业人员维修水平不统一、价格极不透明、售后没有保障等问题。聚焦家庭维修消费场景,啄木鸟家庭维修自主研发“维修计价器”,用户通过小程序选择智能生成总报价,通过这种方式在价格方面确立了统一透明的标准,最大限度确保用户不遭遇乱收费、多收费半岛综合体育。

  除此之外,啄木鸟家庭维修在人员招聘上设置严格的准入门槛,采取专业背调机构系统对接背景核查;培训考核上岗,通过系统考试后方可接单;维修工程师上门出示电子工作证,用户扫码确认后开始服务;在服务上,啄木鸟专门建立了上门八步法、三快一准等一系列服务规范以;为提升效率半岛综合体育,研发出智能分单、上门全流程监控、ERP结算、TQS服务质量体系;斥资数百万建立全国统一呼叫服务中心,高效及时地处理服务订单、咨询、售后等问题;健全售后保修政策,家电维修保修期长达90天半岛综合体育,其他品类服务也有对应的保修时间保障用户权益,力求让更多用户认识和体验正规家庭维修。

  根据最新的调研结果发现,有75.68%的人选择啄木鸟家庭维修超过3次以上,对啄木鸟家庭维修持赞赏态度,满意指数88.6%。他们选择啄木鸟家庭维修的原因有知名度大,服务有保障;工程师服务专业,态度好;能够提前预知价格,且报价合理透明;客服态度好等。

  优质服务的品牌才是消费者心中真正的品牌。啄木鸟家庭维修,在解决消费者的痛点上可谓用心良苦,针对家庭维修行业中存在的问题进行有计划半岛综合体育、有意识地改进,努力让消费者满意,身体力行践行品牌理念“正规家庭维修,就找啄木鸟”。

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